Frequently Asked Questions

FAQ – Notting Hill Equine

1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons des équipements équestres conçus pour le cavalier moderne, notamment des étriers, des accessoires d'équitation et des produits essentiels pour les soins des chevaux. Notre priorité : fonctionnalité, sécurité et style.

2. Comment savoir quelle taille d'étrier ou de produit choisir ?
Chaque fiche produit comprend des informations sur les tailles. Pour les étriers, mesurez la semelle de votre botte et consultez notre guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort et de sécurité.

3. Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et taxes d'importation.

4. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes aux États-Unis sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode d'expédition. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.

5. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui ! Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l’achat pour les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour.

6. Comment entretenir mon équipement d'équitation ?
Nous vous recommandons de nettoyer votre équipement conformément aux instructions fournies avec chaque produit. Pour les étriers et les pièces métalliques, essuyez-les avec un chiffon humide et séchez-les soigneusement. Pour les pièces en caoutchouc ou en plastique, l'eau et le savon doux sont les plus appropriés.

7. Vos produits sont-ils sans danger pour mon cheval ?
Absolument. La sécurité est notre priorité absolue. Tous nos produits sont testés et conçus en tenant compte à la fois du cavalier et du cheval.

8. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat sur notre site web. Elles constituent le cadeau idéal pour tout passionné d'équitation.

9. Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre envoi en temps réel.

10. Comment puis-je contacter Notting Hill Equine ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact. Vous pouvez nous contacter via notre page ou par courriel à l’adresse contact@nottinghillequine.com . Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

11. Combien de temps faudra-t-il pour que mon produit arrive ?
Veuillez consulter notre page relative à l'expédition et à la manutention pour obtenir toutes les informations.